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法治日?qǐng)?bào)-法人網(wǎng) 北京10月18日訊 （全媒體記者 曹萌） 日前，以“熱愛·向上的力量”為主題的京東11.11全球熱愛季啟動(dòng)會(huì)在北京環(huán)球度假區(qū)舉行，拉開了2021年京東11.11的序幕。

據(jù)悉，與以往不同的是，今年京東11.11將于10月20日晚8點(diǎn)正式開啟預(yù)售，10月31日晚8點(diǎn)支付尾款、全面放價(jià)，11月10日晚8點(diǎn)開啟高潮，消費(fèi)者不用再熬夜購(gòu)物。

京東零售CEO辛利軍表示，京東一直以來(lái)都在追求為消費(fèi)者提供“多、快、好、省”的購(gòu)物體驗(yàn)，在過(guò)去的一年多里，除物流及消費(fèi)類服務(wù)外，京東零售在提升用戶服務(wù)方面投入超350億元。

2021年京東11.11為消費(fèi)者準(zhǔn)備了頭號(hào)京貼、紅包雨和各類優(yōu)惠券等購(gòu)物福利。其中，消費(fèi)者有機(jī)會(huì)領(lǐng)取到數(shù)字人民幣紅包，如果使用數(shù)字人民幣、京東支付交易完成訂單，便可以參與“訂單公益”活動(dòng)，免費(fèi)兌換公益物資并由京東配捐到指定公益項(xiàng)目中。

同時(shí)，為進(jìn)一步保障商品品質(zhì)，京東建立了全方位的“品質(zhì)生態(tài)體系”，攜手專業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)制定更高要求的京東商品合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，而“京東智臻鏈”區(qū)塊鏈防偽追溯平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)從直采原產(chǎn)地到消費(fèi)者的供應(yīng)鏈全程可追溯。

在此次啟動(dòng)會(huì)上，北京廣播電視臺(tái)主持人春妮在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分享了自己的家庭采購(gòu)經(jīng)歷，她說(shuō)，京東的商品品質(zhì)保障和貼心服務(wù)是最讓她印象深刻的，尤其是放心換等服務(wù)，給她的生活帶來(lái)了極大便利。

數(shù)據(jù)顯示，自2020年1月1日以來(lái)，京東在客服方面累計(jì)投入近200億元。為確保今年11.11期間消費(fèi)者能得到優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)，京東云打造的業(yè)內(nèi)首個(gè)混合云操作系統(tǒng)云艦，將通過(guò)千萬(wàn)核計(jì)算資源的彈性調(diào)度，保障消費(fèi)者的購(gòu)物順暢，而京東智能客服也將為消費(fèi)者提供7×24小時(shí)服務(wù)。

值得關(guān)注的是，今年京東11.11加入了減碳序列。在此期間，通過(guò)使用減量化包裝、循環(huán)包裝以及回收材料等舉措，消費(fèi)者收到的每個(gè)包裹，平均可節(jié)約210克紙類包裝材料、11克一次性塑料和25厘米膠帶。每一份購(gòu)物訂單背后，都是一份“減碳”賬單。

責(zé)編：惠寧寧

校對(duì)：張雪慧 趙青 張波

編審：崔曉林