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“抓黑話”，是李曉涵每天的日常。當(dāng)她努力辨認(rèn)“開(kāi)盒者”的暗語(yǔ)時(shí)，屏幕背后的對(duì)手，也在不斷變換“馬甲”。

“從‘無(wú)償幫開(kāi)盒’到‘無(wú)償’，再到簡(jiǎn)單的一個(gè)‘開(kāi)’字，為躲避平臺(tái)監(jiān)管，他們的行話越來(lái)越隱晦。”抖音平臺(tái)網(wǎng)暴治理負(fù)責(zé)人李曉涵在做客中國(guó)青年報(bào)社《中國(guó)青年說(shuō)》欄目時(shí)說(shuō)，這些暗語(yǔ)涉及被稱(chēng)為“開(kāi)盒”的新型網(wǎng)絡(luò)暴力行為。

她用一個(gè)形象的比喻解釋?zhuān)骸皵?shù)字時(shí)代的游街。”“開(kāi)盒”者從瑣碎的信息入手，像解鎖盒子一樣，層層扒出受害者的真實(shí)身份、住址、親屬關(guān)系等隱私，再煽動(dòng)他人進(jìn)行線上辱罵、線下騷擾。

一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，信息是如何泄露的

面對(duì)“開(kāi)盒”亂象，今年，中央網(wǎng)信辦兩次印發(fā)通知，明確以“零容忍”態(tài)度打擊“開(kāi)盒”行為。

“‘開(kāi)盒’雖然是新詞，實(shí)則是‘人肉搜索’的升級(jí)版。過(guò)去‘人肉搜索’可能需要一定的技術(shù)能力，現(xiàn)在‘開(kāi)盒’已經(jīng)發(fā)展成了一條成熟的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，任何人都可以花錢(qián)下單。”北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判三庭副庭長(zhǎng)逯遙說(shuō)。

在部分境外社交平臺(tái)和群組中，“開(kāi)盒”服務(wù)被公開(kāi)叫賣(mài)。根據(jù)查詢(xún)信息的不同，價(jià)格從幾十元到數(shù)百元不等。有時(shí)，只需要提供目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)ID，就能找出手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址等信息?！皬男畔⑹占?、整合到實(shí)施攻擊，每個(gè)環(huán)節(jié)都被明碼標(biāo)價(jià)。”逯遙告訴記者。

這條產(chǎn)業(yè)鏈上有明確的分工，之所以能精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)，靠的是“黑庫(kù)”“白庫(kù)”“內(nèi)鬼”的多線配合。

黑庫(kù)指的是海外“社工庫(kù)”。中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)絡(luò)安全研究中心測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室副主任何延哲解釋?zhuān)Ｍ狻吧绻?kù)”匯集了大量通過(guò)非法手段獲取的用戶(hù)數(shù)據(jù)?！昂芏嘤脩?hù)為圖方便，在不同平臺(tái)使用相同或相似密碼?！焙窝诱艽蛄藗€(gè)比方，“這就像把所有的門(mén)都裝了同一把鎖?！惫粽呃靡研孤兜馁~號(hào)密碼，在各大平臺(tái)進(jìn)行批量登錄嘗試，即“撞庫(kù)攻擊”，一旦成功，便能竊取更多核心隱私。

而“白庫(kù)”指的是通過(guò)社交媒體等公開(kāi)渠道搜集到的個(gè)人信息，這些信息看似零散、無(wú)關(guān)緊要，卻成了開(kāi)盒的關(guān)鍵線索。為驗(yàn)證其可能性，中青報(bào)·中青網(wǎng)記者進(jìn)行了一次信息搜集實(shí)驗(yàn)。通過(guò)一位網(wǎng)友提供的其本人微博賬號(hào)，在其過(guò)去發(fā)布的數(shù)百條內(nèi)容中，輕易地找到了關(guān)鍵線索：一張未關(guān)閉位置信息的照片暴露了小區(qū)地址，一次為孩子所在小學(xué)的點(diǎn)贊，幾乎明確了家庭結(jié)構(gòu)，整個(gè)過(guò)程無(wú)需任何黑客技術(shù)，僅靠梳理公開(kāi)信息就能完成。

“很多人沒(méi)有意識(shí)到，零散的信息經(jīng)過(guò)整合后，會(huì)產(chǎn)生巨大的風(fēng)險(xiǎn)。年輕一代對(duì)網(wǎng)絡(luò)有天然的依賴(lài)和信任，一旦成為流量焦點(diǎn)，所有信息都會(huì)從過(guò)去的一言一行中被扒出來(lái)?！焙窝诱苷f(shuō)。

此外，還存在利用職務(wù)之便的“內(nèi)鬼”。李曉涵補(bǔ)充道：“一些人本職工作的收入并不是很高，他們希望通過(guò)違規(guī)售賣(mài)用戶(hù)信息賺外快?！边€有一部分人純粹是以“開(kāi)盒”為名進(jìn)行詐騙，利用受害者不敢聲張的心理騙取錢(qián)財(cái)?！拔覀兺氯ヅP底，結(jié)果被騙了35塊錢(qián)。在這種灰色地帶，他們的行為是肆無(wú)忌憚的。”李曉涵透露。

治理困境背后的維權(quán)難題

“參與‘開(kāi)盒’的人員總體呈年輕化趨勢(shì)，相當(dāng)一部分案件涉及未成年人?！卞诌b表示，“開(kāi)盒”現(xiàn)場(chǎng)最容易發(fā)生在文化、娛樂(lè)、體育等“飯圈”領(lǐng)域，這些粉絲群體對(duì)立情緒強(qiáng)烈、組織化程度高、法律意識(shí)淡薄，將“開(kāi)盒”視為情緒宣泄或“維權(quán)”工具。

根據(jù)最高人民法院工作報(bào)告，過(guò)去一年，“開(kāi)盒”行為涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪等，已有383名網(wǎng)暴者被定罪判刑。盡管相關(guān)部門(mén)持續(xù)加大打擊力度，但治理仍面臨多重挑戰(zhàn)。

逯遙說(shuō)，受害者往往不能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己被“開(kāi)盒”，通常要等到親友告知才恍然大悟?！澳菚r(shí)侵權(quán)信息早已在多個(gè)平臺(tái)擴(kuò)散傳播，很難追溯最初源頭?！本S權(quán)時(shí)，受害人常陷入“不知道該告誰(shuí)”的困境。

逯遙舉了一個(gè)案件為例。一位年輕的女教師在網(wǎng)絡(luò)上被人造“黃謠”，由于無(wú)法找到謠言的初始發(fā)布者，最終選擇起訴了一名積極轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論謠言、粉絲量較大的主播。但該主播抗辯稱(chēng)，他也只是在直播中“吃瓜”，并提供了“謠言”的來(lái)源——評(píng)論區(qū)一張透露女教師隱私的截圖。“即便這樣一份看似確鑿的證據(jù)，在訴訟程序司法認(rèn)定中也面臨著事實(shí)難以認(rèn)定的難題?！卞诌b解釋?zhuān)按蚬偎敬虻木褪亲C據(jù)，來(lái)源不明的截圖，無(wú)法確認(rèn)原始發(fā)布者與發(fā)布時(shí)間，也看不到轉(zhuǎn)贊評(píng)等傳播數(shù)據(jù)，屬于間接證據(jù)，證明效力較低?！?/p>

逯遙表示，如何認(rèn)定“吃瓜群眾”轉(zhuǎn)發(fā)侵權(quán)信息的責(zé)任，以及衡量網(wǎng)暴對(duì)受害者造成的精神損害，同樣是目前的一大難點(diǎn)。

在何延哲看來(lái)，如何精準(zhǔn)區(qū)分“開(kāi)盒”行為與正當(dāng)?shù)妮浾摫O(jiān)督，同樣是一個(gè)棘手的難題。“以之前的‘牽手門(mén)’事件為例，從某種角度看當(dāng)事人確實(shí)被‘開(kāi)盒’了，但其中又摻雜著輿論監(jiān)督的成分。如果平臺(tái)簡(jiǎn)單刪除相關(guān)內(nèi)容，很可能受質(zhì)疑被收買(mǎi)，甚至引發(fā)更大的輿情反彈?！?/p>

此外，平臺(tái)間的治理能力差異也給反“開(kāi)盒”工作帶來(lái)困難。何延哲透露，其所在的技術(shù)小組正在推動(dòng)建立跨平臺(tái)協(xié)作機(jī)制?！皢未颡?dú)斗難以根治問(wèn)題，需要整個(gè)行業(yè)形成合力。”

隨著具有開(kāi)盒技術(shù)團(tuán)隊(duì)的暗語(yǔ)越來(lái)越隱晦，識(shí)別難度大增。李曉涵所在的團(tuán)隊(duì)運(yùn)用AI技術(shù)并輔以人工臥底進(jìn)行識(shí)別，近一年來(lái)，處置了超過(guò)1200萬(wàn)條“開(kāi)盒”信息，打擊了7000多個(gè)違規(guī)賬號(hào)。

給不同的數(shù)字身份配“鑰匙”

今年8月，何延哲所在的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CCIA)數(shù)據(jù)安全工作委員會(huì)牽頭成立了反“開(kāi)盒”技術(shù)工作小組，并提出一項(xiàng)切實(shí)可行的建議：對(duì)“數(shù)字身份”實(shí)行分類(lèi)管理。

“我們建議用戶(hù)將數(shù)字身份分為不同等級(jí)，重要賬號(hào)如銀行賬戶(hù)等使用最私密的主手機(jī)號(hào)，并開(kāi)啟最高等級(jí)的安全保護(hù)。娛樂(lè)社交賬號(hào)則使用副號(hào)注冊(cè)?！焙窝诱苷J(rèn)為，這樣做的好處是，即使社交平臺(tái)賬戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)議，攻擊者也很難通過(guò)那個(gè)手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)到用戶(hù)的真實(shí)身份。他打了個(gè)比方：“這就像現(xiàn)實(shí)生活中，你不會(huì)用公司的公章去簽收快遞一樣。在網(wǎng)絡(luò)世界，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)給不同的身份分配不同的‘鑰匙’?！?/p>

“比如在密碼找回時(shí)設(shè)置‘反向提示詞’，規(guī)則只有自己知道；或者對(duì)不重要的網(wǎng)站使用‘弱口令’，意在用垃圾信息污染黑產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，增加‘開(kāi)盒’者篩選成本。”何延哲說(shuō)。

對(duì)于受害者，除了法律維權(quán)，心理支持和暫時(shí)“隔絕”部分聲音也同樣重要。李曉涵認(rèn)為：“我們不能簡(jiǎn)單地去要求每個(gè)用戶(hù)心理強(qiáng)大，但當(dāng)他想要拒絕別人評(píng)論、關(guān)掉一些聲音或者不讓陌生人看到自己的時(shí)候，平臺(tái)都有相應(yīng)的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。”

逯遙建議，網(wǎng)暴發(fā)生時(shí)，受害者要第一時(shí)間固定侵權(quán)證據(jù)，收集能夠顯示出侵權(quán)內(nèi)容發(fā)布主體、完整的侵權(quán)內(nèi)容，包括發(fā)布的文字內(nèi)容、視頻、圖片等，能夠顯示發(fā)布時(shí)間以及轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等傳播數(shù)據(jù)，作為向警方報(bào)案或向法院提起訴訟的關(guān)鍵證據(jù)。最高法、最高檢、公安部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見(jiàn)》已明確指出，組織“人肉搜索”情節(jié)嚴(yán)重者，以侵犯公民個(gè)人信息罪定罪處罰。針對(duì)他人實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力行為，侵犯他人名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等人格權(quán)，受害人請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)民事責(zé)任的，人民法院依法予以支持。

“還可以撥打12377，這是中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)違法和不良信息舉報(bào)中心的免費(fèi)舉報(bào)電話。”逯遙強(qiáng)調(diào)，“互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪必將被依法懲治?！?/p>