网曝门精品视频学生在线,97超碰人人澡人人,欧美一二区在线观看,久久久亚洲国产精品麻豆综合天堂,日韩一区精品,男人天堂avav,欧美啪啪小视频

◎文 《法人》雜志全媒體記者 惠寧寧

近期，“以舊換新”成為消費市場的高頻詞。然而，對于消費者來說，最關(guān)心的還是能否真正買到價格優(yōu)惠、品質(zhì)好又沒有后顧之憂的商品。

通過以往有關(guān)案例，不難發(fā)現(xiàn)，價格不公、退貨難、隱私泄露等，是消費者在以舊換新中遇到最多的問題。近日，《法人》記者采訪了有關(guān)專家，從法律視角出發(fā)，深入剖析這些問題，并探討有效的解決對策。

消費者心存憂慮

夏天到了，小齊想給家里換個智能空調(diào)?！罢泌s上以舊換新，家里的舊空調(diào)也不愁處理了。我最關(guān)注的是我的舊物值多少錢？這個價值是怎么估算出來的？是不是公平透明？”

小齊的擔(dān)憂并非多余。

“一臺全新的洗衣機(jī)售價1799元，可以用家里的舊洗衣機(jī)抵扣500元，只要實際支付1299元就可以換一臺全新的洗衣機(jī)?！边@樣的宣傳讓張奶奶心動不已，家里的洗衣機(jī)用了十幾年，早該換了?！芭f物回收的人根本不愿收，更別提換錢了，連100元都換不來?！本驮谒凉M心歡喜準(zhǔn)備換一臺洗衣機(jī)的時候，在外地工作的兒子“五一”假期回家，習(xí)慣性地上網(wǎng)搜索，卻發(fā)現(xiàn)同款洗衣機(jī)售價只有八九百元。

記者在黑貓投訴平臺搜索發(fā)現(xiàn)，近期關(guān)于以舊換新的投訴，主要有舊物價格評估爭議、退換貨商家不退舊貨或者不退舊貨抵扣價款以及預(yù)估價格與實際抵扣價格差距較大等。

趙先生就遇到了類似問題。前不久，他在某平臺看中一款空氣凈化器，以舊換新時，舊貨抵扣了100元。但因為尺寸問題，趙先生只好退掉新貨，但他的舊貨卻不給返還。趙先生認(rèn)為，舊物具有一定價值，發(fā)生退貨情況后，商家應(yīng)退還舊物，或者返還他100元?！澳壳耙呀?jīng)發(fā)起投訴，正在等待結(jié)果?！壁w先生說。

而對于手機(jī)、電腦等數(shù)碼產(chǎn)品，更多的用戶不愿以舊換新。

消費者李先生告訴記者，幾年前他在二手平臺上換購了一部新手機(jī)。但從那以后，不斷聽到個人信息泄露的事件，就再也沒有換購過舊手機(jī)，更換下來的舊手機(jī)都放在家里。

北京市企業(yè)家環(huán)?；饡l(fā)布的《手機(jī)使用與回收公眾調(diào)查報告》顯示，在廢舊手機(jī)處理方面，分別有49.5％和27.9％的受訪者“存放在家，不處理”和“送給家人或朋友”。而不進(jìn)行處理的原因，61％的受訪者擔(dān)心手機(jī)被回收后，信息安全無法保障。

手機(jī)、電腦、冰箱、洗衣機(jī)等家電能夠以舊換新屢見不鮮，但是商品房以舊換新并不常見。近期大規(guī)模以舊換新帶動下，有超50個城市表態(tài)支持住房以舊換新。接受記者采訪的消費者對此態(tài)度不一。有人認(rèn)為在手續(xù)便捷的情況下，實現(xiàn)居住條件的提升，愿意嘗試。但也有消費者表示，房子的買賣流程比較復(fù)雜，不會輕易置換。

交易行為需要市場規(guī)范

以舊換新對于消費市場是一個利好，近期，多地發(fā)布以舊換新實施方案，推動以舊換新政策落地，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)拉動內(nèi)需。近日，北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌接受記者采訪時表示，政策要有力執(zhí)行，就需要規(guī)范?！罢荒苁潜O(jiān)管，行為要由市場規(guī)范。以舊換新本質(zhì)上是一種交易行為，要按照市場規(guī)則運行?！?/p>

以手機(jī)為例，記者對比幾個平臺二手手機(jī)價格發(fā)現(xiàn)，不同平臺價格各不相同，有的甚至相差幾百元。評估師王女士告訴記者，舊物屬于單項資產(chǎn)，一般按照市場價格評估，參照購買價格、適用時間等，評估師需具備相應(yīng)資質(zhì)。但是，一些電商平臺做二手回收或者以舊換新，通常沒有專業(yè)評估。

近日，上海正策律師事務(wù)所律師董毅智接受記者采訪時建議，應(yīng)設(shè)立商家、平臺與政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)之間的有效信息交流途徑，從而構(gòu)建精準(zhǔn)的價值評估系統(tǒng)以及明確的評估標(biāo)準(zhǔn)。同時，需要監(jiān)管來協(xié)調(diào)構(gòu)建相關(guān)金融和法律體系，使各方利益得到充分保障。

李斌認(rèn)為，對于價格，以家電舉例，舊家電到底能抵扣多少錢，回收的往哪兒放，誰負(fù)責(zé)運輸，這也是問題，有人上門回收，運費誰承擔(dān)？如果涉及退貨，舊物怎么處理，也是需要明確的問題。

“固定資產(chǎn)評估比較明確，只要有票據(jù)，根據(jù)原來的票面價格，按照年折舊率、使用時間等計算。而以舊換新商品中的舊物和新商品價格一般是市場調(diào)節(jié)價，沒有明確的評估標(biāo)準(zhǔn)對舊物估價。以舊換新交易的達(dá)成，除了消費者之外，還關(guān)系到銷售者、廠家、回收單位。作為經(jīng)銷商，應(yīng)把相關(guān)價格標(biāo)準(zhǔn)公示出來，明碼標(biāo)價?！崩畋笳f。

價格欺詐是指商家隱瞞了應(yīng)當(dāng)披露的信息，對消費者進(jìn)行誤導(dǎo)的行為。但實踐中，需要結(jié)合具體情況進(jìn)行認(rèn)定。比如在電商平臺，涉及以舊換新的價格問題無非兩方面，一是新產(chǎn)品的標(biāo)價，二是產(chǎn)品的折舊值多少錢。這兩個信息如果被商家公示出來，沒有故意使消費者陷入錯誤認(rèn)識的主觀心態(tài)，就不太可能認(rèn)定為欺詐。

“以舊換新實質(zhì)是把一個合格的產(chǎn)品交付給消費者，是一種在基本定價之外加入了舊家電回收和減免費用的交易方式。多了舊物折價過程，會造成回收企業(yè)、經(jīng)營者、廠家利潤率如何保障等問題同時存在。一個制度要想很好地推行，要照顧到各個主體的訴求，實現(xiàn)多方共贏才能避免不法行為發(fā)生?！崩畋笳f。

保障消費者權(quán)益須多方努力

消費者在以舊換新過程中，通常處于信息弱勢地位，因此，消費者權(quán)益以及以舊換新行動方案的實施，需要法律有力保障以及商家、消費者、監(jiān)管部門共同努力。在回收處理舊物品過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)法、循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法等相關(guān)法律法規(guī)，確保資源的合理利用和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。商家在參與以舊換新活動時，應(yīng)遵循市場規(guī)則，不得損害消費者權(quán)益。有關(guān)部門或電商平臺應(yīng)加強(qiáng)對商家的監(jiān)管力度。消費者在以舊換新過程中，也應(yīng)提高自身的法律意識，了解相關(guān)法律法規(guī)，確保自身權(quán)益不受損害。

近日，湖南省消保委發(fā)布家電以舊換新消費提示：消費者在購買家電時，要認(rèn)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)品牌，選擇品牌家電企業(yè)的官方網(wǎng)站或?qū)Ｙu店、知名電商平臺、大型家電商場等正規(guī)購買渠道，減少購買風(fēng)險。同時，索要并保管好票據(jù)或相關(guān)憑證。一旦發(fā)生糾紛，可與經(jīng)營者協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可撥打12345電話或向市場監(jiān)管等行政部門、消保委組織投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

對于以舊換新中新商品定價抬高的情況，類似于各大促銷活動中的先漲價后降價。李斌認(rèn)為，這種行為本身涉嫌違法。他建議，消費者可以做歷史價格跟蹤，關(guān)注價格趨勢。

“監(jiān)管具有滯后性。特別在線下實體店，很難發(fā)現(xiàn)定價是否有問題。對于大量商家，平臺在監(jiān)管方面依然存在客觀難度，很難做到事前避免。如果消費者遇到商家有侵權(quán)行為，可以投訴舉報，主張相應(yīng)的權(quán)利?！崩畋筮€建議，在大型戰(zhàn)略性政策推開時，作為監(jiān)管者，可以通過約談的方式，向經(jīng)營者普及有關(guān)法律法規(guī)，告知經(jīng)營者要保護(hù)消費者權(quán)益，遵守有關(guān)法律法規(guī)，避免在質(zhì)量價格及售后服務(wù)方面等有違法侵權(quán)的行為。

李斌認(rèn)為，提前吹風(fēng)在一定程度上可以起到警醒提示的作用。同時，監(jiān)管部門還應(yīng)在日常加強(qiáng)店鋪監(jiān)管。對于客流量大、經(jīng)營產(chǎn)品種類多的店鋪，可進(jìn)行日常動態(tài)檢查。另外，需要暢通投訴渠道，各種平臺信息須向消費者進(jìn)行公示，當(dāng)經(jīng)營者出現(xiàn)違法侵權(quán)行為時，消費者能第一時間投訴舉報。

編審｜渠 洋

責(zé)編｜白 馗

校對｜張波 張雪慧