近年來,編造散布傳播涉企虛假不實(shí)信息、蓄意造謠抹黑企業(yè)的現(xiàn)象屢有發(fā)生,這直接影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營,也違反了相關(guān)法律法規(guī)、污染了網(wǎng)絡(luò)氛圍、破壞了營商環(huán)境,有些甚至?xí)觿∩鐣?huì)的撕裂和對立。當(dāng)前,多個(gè)相關(guān)部門已經(jīng)積極行動(dòng)起來大力整治涉企網(wǎng)絡(luò)謠言,也取得了良好成效。日前,法治網(wǎng)研究院邀請了中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)調(diào)解工作委員會(huì)主任常利民、北京工商大學(xué)商法研究中心主任呂來明、中國政法大學(xué)數(shù)據(jù)法治研究院教授王立梅、北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭副庭長張倩、北京高文律師事務(wù)所主任王正志,圍繞涉企網(wǎng)絡(luò)謠言如何治理的相關(guān)話題,展開了一場深度對談。
法治網(wǎng)研究院:近些年,涉企網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)有發(fā)生,引起社會(huì)廣泛關(guān)注。您認(rèn)為這些涉企謠言產(chǎn)生的原因有哪些?
呂來明:近年來,在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了一些傳播涉企虛假不實(shí)信息亂象,或以輿論監(jiān)督為名蓄意造謠抹黑企業(yè)的言論。這些行為損害了企業(yè)的合法權(quán)益,破壞了營商環(huán)境,影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
涉企網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的原因,可以說多種多樣。其中一些是行為人為了博取流量,聚攏粉絲,然后進(jìn)行商業(yè)推廣或者是帶貨等活動(dòng)變現(xiàn);還有一些是競爭對手雇傭水軍,惡意攻擊詆毀其他企業(yè);此外還有行為人和特定企業(yè)之間因?yàn)榧m紛,為了泄私憤而進(jìn)行攻擊抹黑;甚至還有一些自媒體蓄意編造涉企網(wǎng)絡(luò)謠言,意圖進(jìn)行敲詐勒索的。
張倩:涉企網(wǎng)絡(luò)謠言的形成和擴(kuò)大有多方面原因,比如引入了一些新科技、新手段等。我想重點(diǎn)談?wù)劇癆I謠言”,其黑灰產(chǎn)業(yè)鏈擾亂了網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序。近年來,隨著人工智能工具日漸普及,利用人工智能技術(shù)炮制虛假不實(shí)信息在互聯(lián)網(wǎng)散布,賺取關(guān)注和流量牟利的“AI謠言”黑灰產(chǎn)業(yè)鏈迅速興起。
我們發(fā)現(xiàn),“AI謠言”黑灰產(chǎn)業(yè)鏈嚴(yán)重?cái)_亂網(wǎng)絡(luò)空間信息傳播秩序,主要體現(xiàn)在以下方面:一是“AI謠言”數(shù)量龐大且具有高度擬真性,導(dǎo)致信息真?zhèn)位祀s,誘發(fā)嚴(yán)峻的虛假信息風(fēng)險(xiǎn)?!癆I謠言”制造者通過AI軟件輸入關(guān)鍵詞,對網(wǎng)絡(luò)中海量真實(shí)存在的音視頻、文字圖像等內(nèi)容進(jìn)行針對性提取,并定制化生成虛假信息。信息內(nèi)容接近真實(shí)和客觀存在的水平,擬真度高、迷惑性強(qiáng)。大規(guī)模且來源不明的虛假信息涌入網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)受眾對網(wǎng)絡(luò)謠言的辨識(shí)度降低,極易掉入以假亂真、虛實(shí)混雜的“信息陷阱”。
二是“AI造謠”門檻及成本低,極易成為不法分子吸粉引流、開展商業(yè)不正當(dāng)競爭的手段。互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)根據(jù)用戶點(diǎn)擊量、閱讀量給予創(chuàng)作者獎(jiǎng)勵(lì),為吸粉引流,部分造謠者在AI工具輔助下編造虛假信息進(jìn)行商業(yè)炒作,為電商平臺(tái)產(chǎn)品銷售引流,甚至炮制涉企不實(shí)信息,惡意抹黑企業(yè)形象,嚴(yán)重破壞營商環(huán)境。
三是造謠行為隱蔽,侵犯多重權(quán)益,治理難度較大?!癆I造謠”是基于大量訓(xùn)練數(shù)據(jù)的模擬結(jié)果,數(shù)據(jù)源難以追溯;此外,造謠行為涉及深度偽造、內(nèi)容精準(zhǔn)分發(fā)等技術(shù),需要抓取、運(yùn)用用戶身份信息、網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)、生物性數(shù)據(jù)等行為,對公眾隱私權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)等多種個(gè)人權(quán)利的潛在威脅和直接侵犯。如采用深度偽造技術(shù)將具有可識(shí)別的核心面部肖像摳出、替換的“AI換臉”造謠,涉及人臉監(jiān)測、人臉關(guān)鍵點(diǎn)定位、人臉特征提取等多項(xiàng)技術(shù)。未來還需通過技術(shù)手段等進(jìn)一步加強(qiáng)對謠言的有效識(shí)別和源頭防范。
法治網(wǎng)研究院:編造涉企網(wǎng)絡(luò)謠言的行為,可能會(huì)觸犯哪些法律法規(guī)?目前我國相關(guān)法律中主要有哪些規(guī)定?
王立梅:針對涉企網(wǎng)絡(luò)謠言的治理,我國相關(guān)法律法規(guī)還是很健全的,從民事侵權(quán)到刑事犯罪,都有明確的法律規(guī)定。
《中華人民共和國刑法》第二百二十一條規(guī)定了損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪。商業(yè)信譽(yù)是指經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所享有的社會(huì)評(píng)價(jià),既包括企業(yè)的整體形象,也包括企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的口碑。根據(jù)《刑事審判參考》(第597號(hào)案例),該罪名中的“他人”應(yīng)當(dāng)具備一定的特定性,但對這種特定性的理解不能過于僵化,侵犯一個(gè)市場主體的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)可以構(gòu)成犯罪,如果侵害了一類市場主體的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù),社會(huì)危害性更大,舉輕以明重,自然應(yīng)當(dāng)構(gòu)成犯罪。此外,本罪不以行為人是否具有特定的犯罪目的或動(dòng)機(jī)作為構(gòu)成要件。
人格權(quán)益受到惡意侵害的民營經(jīng)濟(jì)組織及其經(jīng)營者,有權(quán)依法向人民法院申請采取責(zé)令行為人停止相關(guān)行為的措施。民營經(jīng)濟(jì)組織及其經(jīng)營者的人格權(quán)益受到惡意侵害致使民營經(jīng)濟(jì)組織生產(chǎn)經(jīng)營、投資融資等活動(dòng)遭受實(shí)際損失的,侵權(quán)人依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
尤其值得注意是,《中華人民共和國民營經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法(草案)》第五十七條規(guī)定,任何單位和個(gè)人不得利用互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道,以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營經(jīng)濟(jì)組織及其經(jīng)營者的人格權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理,建立健全投訴、舉報(bào)機(jī)制,及時(shí)處置惡意侵害當(dāng)事人合法權(quán)益的違法信息,并向有關(guān)主管部門報(bào)告。
法治網(wǎng)研究院:如何識(shí)別涉企網(wǎng)絡(luò)謠言,它們具有哪些特征?
呂來明:一般來說,明顯的侮辱、誹謗、攻擊企業(yè)的言論并不存在識(shí)別的難題,只要加強(qiáng)審核監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)以后即可依照相關(guān)的法律規(guī)定進(jìn)行處理。倒是一些以輿論監(jiān)督為名的造謠侵權(quán)言論,有時(shí)具有隱蔽性和迷惑性。不過,它們也具有一些特征,其中包括:
一是所陳述的“事實(shí)”并非客觀完整有前因后果的基本事實(shí),而是以移花接術(shù)、斷章取義、隨意取舍拼湊的“事實(shí)”作出負(fù)面評(píng)價(jià)。
二是對以往發(fā)生且已經(jīng)處理過的涉企事實(shí)重新翻舊炒作,任意扣帽子定性,編造或夸大相關(guān)事實(shí)違法性和危害性。
三是利用部分企業(yè)經(jīng)營中的問題,制造對立情緒,以“不良資本”“剝削壓榨”“賣國”等極端化言論給企業(yè)貼上負(fù)面標(biāo)簽,一竿子打翻一船人,攻擊民營企業(yè)、平臺(tái)企業(yè),進(jìn)一步煽動(dòng)輿情。
法治網(wǎng)研究院:對于如何有效治理涉企網(wǎng)絡(luò)謠言,您有什么建議?
常利民:治理涉企網(wǎng)絡(luò)謠言是一項(xiàng)綜合工程,通過法律手段是根本之道。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,涉企言論不能突破法律紅線。
守護(hù)公平正義、弘揚(yáng)社會(huì)正氣、優(yōu)化營商環(huán)境,必須通過法律手段向涉企網(wǎng)絡(luò)造謠者“亮劍”,各方力量協(xié)同起來共同治理涉企網(wǎng)絡(luò)謠言亂象。
王正志:我特別想提醒的是,針對涉企網(wǎng)絡(luò)謠言,傳統(tǒng)“通知+刪除”的“避風(fēng)港原則”不能濫用。事實(shí)上,有些時(shí)候,對于某些網(wǎng)站平臺(tái)而言,“避風(fēng)港原則”反而成了免責(zé)的擋箭牌,“避風(fēng)港”甚至演變?yōu)椤鞍踩邸?。不見自己認(rèn)可的通知,就不刪除;甚至先縱容,等通知,再緩慢刪除。因此,治理涉企網(wǎng)絡(luò)謠言,建議司法機(jī)關(guān)在適用“避風(fēng)港原則”時(shí)也要與時(shí)俱進(jìn),實(shí)事求是,不斷豐富補(bǔ)充新內(nèi)容和新要義。
嘉賓簡介

常利民
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)調(diào)解工作委員會(huì)主任
工信部科技司原副司長

呂來明
北京工商大學(xué)商法研究中心主任
北京電子商務(wù)法研究院院長

王立梅
中國政法大學(xué)數(shù)據(jù)法治研究院教授
中國法學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)與信息法學(xué)研究會(huì)副會(huì)長

張倩
北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭副庭長

王正志
北京高文律師事務(wù)所主任
選題策劃|法治網(wǎng)研究院
文|沈仲亮
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