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◎ 文 《法人》雜志全媒體記者 白馗 見習(xí)記者 姚瑤

“密室逃脫”線下游戲迅速發(fā)展的這幾年，玩家意外受傷起訴“密室逃脫”門店的案例并不少見。雖然門店管理越來越規(guī)范化，然而，一旦有玩家受傷，責(zé)任歸屬問題仍會(huì)成為困擾經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的一大難題。

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近日，《法人》記者了解到，很多玩家在出現(xiàn)人身安全問題時(shí)，會(huì)要求密室門店進(jìn)行賠償，而多數(shù)門店為了降低影響，會(huì)給消費(fèi)者退費(fèi)或者其他賠償。不過，近期北京的一個(gè)案例卻迎來了完全相反的裁定結(jié)果。

“真人追逐”致傷該誰擔(dān)責(zé)

一條幽暗的河道上方，煙霧繚繞，水流在四周燈光的照射下隱隱約約閃著光亮，一艘木船停靠在石階旁，木船兩側(cè)凸起的墻壁上纏繞著幾根鎖鏈，坐在船上的人只有一路拉動(dòng)這幾根鎖鏈，才能使船前行······這里不是古老神秘的文化遺址，也不是小說勾勒的尋寶圣地，而是當(dāng)下極受年輕人歡迎的沉浸式“密室逃脫”線下游戲的一個(gè)設(shè)計(jì)場(chǎng)景。

近日，記者走訪多家“密室逃脫”門店發(fā)現(xiàn)，如今的密室早已不滿足于簡(jiǎn)單的解謎逃脫，而是更加重視玩家的沉浸式體驗(yàn)。雖然沉浸感越來越強(qiáng)，但在昏暗的燈光下，玩家置身于頗有難度的場(chǎng)景，往往暗藏受傷的風(fēng)險(xiǎn)。

記者體驗(yàn)了北京某“密室逃脫”門店的日式解謎主題游戲。在經(jīng)歷某一個(gè)關(guān)卡時(shí)，場(chǎng)景設(shè)置在一個(gè)“山洞”中。“天空”不?！跋掠辍保婕胰粝氲竭_(dá)對(duì)岸，必須冒雨通過高度近一米、大約僅夠雙腳站立，且下方是較深積水的6個(gè)石柱后，才能到達(dá)對(duì)岸的石柱。由于“下雨”的原因，石柱表面有一些滑，很多玩家為了避免被“雨”淋濕，嘗試以較快的速度通過石柱，一旦滑倒，就面臨受傷風(fēng)險(xiǎn)。

記者了解到，沉浸式密室一般具有宏大的布景、精細(xì)的道具、精彩的聲光電，有的主題還配有真人NPC（非玩家角色）。NPC根據(jù)密室類型不同，與玩家進(jìn)行不同風(fēng)格的互動(dòng)。例如，“微恐”類密室，常有真人NPC在玩家身后追逐，玩家不得不在前方逃跑。有的真人NPC伴隨燈光的忽明忽暗，會(huì)突然出現(xiàn)在玩家面前，使玩家產(chǎn)生緊張、刺激的體驗(yàn)。

何種情形經(jīng)營(yíng)者可免責(zé)

王洋（化名）與同事玩“密室逃脫”時(shí)相撞受傷，把同事和密室經(jīng)營(yíng)者告到法院，要求賠償18萬余元。北京市海淀區(qū)人民法院駁回了王洋的全部訴訟請(qǐng)求。

公開報(bào)道顯示，王洋與同事拼團(tuán)購(gòu)買了“密室逃脫”游戲。在參加游戲過程中，真人NPC出現(xiàn)，同事張千（化名）躲避時(shí)撞倒王洋，導(dǎo)致王洋受傷。王洋提出，密室場(chǎng)地空間狹窄，路線曲折，燈光漆黑，拐角、過道、轉(zhuǎn)彎較多，場(chǎng)地?zé)o法匹配主題密室游戲所設(shè)置的追逐活動(dòng)、人數(shù)要求；而且，密室場(chǎng)地為水泥地面、障礙物居多，密室公司未給玩家配備護(hù)具，也未采取任何安全防護(hù)措施；同時(shí)，經(jīng)營(yíng)密室的公司也沒有配備必要的醫(yī)療措施。王洋認(rèn)為，密室公司作為經(jīng)營(yíng)者，未盡到安全保障義務(wù)。張千在逃跑時(shí)撞倒自己，存在重大過失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

“我們參與前就知道這是恐怖帶真人NPC追逐的游戲，游戲本身帶有危險(xiǎn)性，各方都是自愿參加，應(yīng)當(dāng)自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?！睆埱Х裾J(rèn)自己對(duì)王洋的受傷存在重大過失。

法院審理后認(rèn)為，密室追逐游戲，本身具有一定風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)適用自甘風(fēng)險(xiǎn)原則。結(jié)合事發(fā)時(shí)的監(jiān)控視頻，張千在遇到真人NPC后扭身奔跑，屬于受到驚嚇后的應(yīng)激反應(yīng)。張千在奔跑過程與王洋存在肢體接觸，乃至撞擊，均為密室情景下的正常行為，并未違反游戲規(guī)則，不足以認(rèn)定張千存在故意或重大過失。因此，張千無需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

另外，案件資料顯示，密室空間狹小、燈光設(shè)置昏暗、存在真人NPC等內(nèi)容，均為密室游戲的特色。事發(fā)時(shí)，通道內(nèi)只有王洋和張千二人，地面、墻面均平整，未存在影響游戲者追逐、奔跑的物理障礙。同時(shí)，王洋的膝蓋處也佩戴了護(hù)膝用具，現(xiàn)有證據(jù)不足以證明涉案密室的設(shè)施設(shè)備存在不合理的危險(xiǎn)因素。從傷后救助角度，本案現(xiàn)有證據(jù)也不足以證明游戲公司存在救治不及時(shí)的情形。最終，法院作出上述判決。宣判后，雙方當(dāng)事人均未上訴，該判決現(xiàn)已生效。

北京德和衡律師事務(wù)所高級(jí)合伙人馬麗紅向記者表示，本案法官裁判的主要依據(jù)是《中華人民共和國(guó)民法典》（以下簡(jiǎn)稱“民法典”）的自甘風(fēng)險(xiǎn)原則。自甘風(fēng)險(xiǎn)也叫危險(xiǎn)的自愿承擔(dān)，其含義是參加者如果自愿參與某些具有一定風(fēng)險(xiǎn)的文體活動(dòng)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到其危險(xiǎn)性，由此產(chǎn)生的正常風(fēng)險(xiǎn)，原則上應(yīng)當(dāng)由參加者自己承擔(dān)。

“常見的自甘風(fēng)險(xiǎn)原則應(yīng)用場(chǎng)景是體育比賽。比如，某人自愿參加足球比賽并在奔跑沖撞中受傷，此等風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)自行承擔(dān)。本案中，游戲參與者并非因?yàn)閳?chǎng)地的設(shè)施設(shè)備受傷，而是因?yàn)閰⑴c者之間碰撞造成傷害，且對(duì)方的行為屬于正常反應(yīng)。因此，法院認(rèn)為此等行為符合自甘風(fēng)險(xiǎn)情形，不利后果應(yīng)由參與者自行承擔(dān)。”馬麗紅對(duì)記者說。

游玩須知不等于免責(zé)聲明

小琴是一名資深密室玩家，她每到一個(gè)城市都會(huì)先去當(dāng)?shù)氐拿苁姨用摯蚩?。她告訴記者，玩家如果發(fā)生磕碰等輕傷一般不會(huì)找店家賠償，最主要的原因在于玩家進(jìn)入密室前，經(jīng)營(yíng)者會(huì)要求玩家簽署一張“主題注意事項(xiàng)”。如果不簽，則不允許進(jìn)入。很多玩家認(rèn)為，這張“主題注意事項(xiàng)”更像是一份“免責(zé)聲明”。

“其實(shí)大多數(shù)玩家來體驗(yàn)密室，本著‘來都來了’的想法，根本不會(huì)因?yàn)樾枰炇疬@張聲明而放棄體驗(yàn)，甚至很多人都不會(huì)仔細(xì)看這張聲明?！毙∏賹?duì)記者說。

記者隨機(jī)采訪的多位玩家中，僅有少數(shù)幾人曾仔細(xì)閱讀聲明事項(xiàng)，多數(shù)人認(rèn)為“這張聲明一方面是為了提醒玩家，一方面是為了方便經(jīng)營(yíng)者規(guī)避責(zé)任”。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)密室的“主題注意事項(xiàng)”重點(diǎn)內(nèi)容包括提醒玩家不做危險(xiǎn)舉動(dòng)，并承諾自身不患有心臟病、高血壓等疾病，遵守工作人員指導(dǎo)，不攜帶拍照錄像設(shè)備等。如出現(xiàn)以上情況，由此造成任何損失或損害將由本人承擔(dān)。

對(duì)此，馬麗紅介紹，民法典第五百零六條規(guī)定：“合同中的下列免責(zé)條款無效：（一）造成對(duì)方人身損害的；（二）因故意或者重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的?！币虼耍昙覇畏矫庳?zé)聲明無效。消費(fèi)者如果遭遇到人身損害或者財(cái)產(chǎn)損失，依然可以向店家主張賠償。

經(jīng)營(yíng)者責(zé)任邊界在哪里

事實(shí)上，關(guān)于賠償?shù)膯栴}，密室逃脫的經(jīng)營(yíng)者時(shí)常面臨艱難選擇。北京市某沉浸密室NPC小茹告訴記者，有的玩家如果出現(xiàn)磕碰等情況，會(huì)要求經(jīng)營(yíng)者處理售后服務(wù)問題。

“我們首先會(huì)帶玩家去醫(yī)院，付全程的醫(yī)藥費(fèi)，如果涉及賠償，還需要根據(jù)實(shí)際情況，與玩家協(xié)商如何賠償。”不過，小茹對(duì)記者表示，她有時(shí)也不清楚，經(jīng)營(yíng)者究竟在哪些情況下應(yīng)該賠償，以及如何保護(hù)自身權(quán)益。

馬麗紅認(rèn)為，首先要明確經(jīng)營(yíng)者責(zé)任。根據(jù)民法典規(guī)定，娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

“通常情況下，如果游戲主題帶有恐怖色彩，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)預(yù)見參與者因內(nèi)容的驚悚和刺激可能發(fā)生奔跑等行為，并有可能碰撞游戲區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，進(jìn)而對(duì)游戲參與者造成損傷，應(yīng)該盡力避免此等情況的出現(xiàn)。同時(shí)要對(duì)游戲全程監(jiān)控，并應(yīng)在發(fā)生事故時(shí)及時(shí)進(jìn)行救助。若因設(shè)施設(shè)備缺陷或者管理漏洞導(dǎo)致玩家受傷，經(jīng)營(yíng)者需承擔(dān)賠償責(zé)任。”馬麗紅表示，如果游戲者是完全民事行為能力人，在了解游戲主題為恐怖題材并清楚游戲環(huán)境為黑暗的情況下自愿參加，也應(yīng)當(dāng)對(duì)該類游戲包含的恐怖或者刺激等元素有一定的預(yù)判，注意保護(hù)自身安全。

責(zé)編｜王 茜

編審｜渠 洋

校對(duì)｜張 波 張雪慧