法治日報-法人網(wǎng) 全媒體記者 姚瑤
近日,肯德基與盲盒銷售商泡泡瑪特聯(lián)合推出的“DIMOO聯(lián)名款盲盒套餐”引發(fā)消費者關(guān)注。1月12日,中國消費者協(xié)會(下稱“中消協(xié)”)點名肯德基“作為食品經(jīng)營者利用限量款盲盒銷售手段,誘導并縱容消費者不理性超量購買食品套餐,有悖公序良俗和法律精神”。中消協(xié)認為,用盲盒誘導食品過度消費的行為,應當?shù)种啤?/p>
據(jù)相關(guān)媒體報道,被中消協(xié)點名后,有消費者咨詢肯德基客服,“這次點名會不會影響肯德基盲盒銷售。”對此,肯德基客服回復稱:不會被影響,盲盒將繼續(xù)銷售至1月16日。消費者不用擔心,只要店里有,還會繼續(xù)銷售,具體情況可咨詢當?shù)夭蛷d。
然而,就在客服回應后,《法人》記者發(fā)現(xiàn),北京市多家肯德基門店已無盲盒銷售。
8分鐘搶光“塑料娃娃玩具盲盒”
1月13日,記者走訪了北京市多家肯德基門店,不少店員告訴記者,活動已結(jié)束,盲盒早已售完。據(jù)了解,此前肯德基推出的盲盒套餐售價為99元,套餐內(nèi)容為常規(guī)的漢堡、薯條、可樂及一個附贈的“塑料小娃娃玩具”。
北京市某肯德基門店工作人員告訴記者,肯德基的盲盒活動從1月4日開始,每家門店售賣的盲盒數(shù)量都不多。因此,盲盒一經(jīng)推出,立即引發(fā)搶購,北京市很多門店當天就銷售一空。“我們店分了30多個,其他店有多有少?!鄙鲜鲩T店工作人員說,“盲盒推出后僅八分鐘,某肯德基餐廳的‘塑料娃娃玩具盲盒’即被搶光。顧客未到門店,都是活動截止時間之前,直接在網(wǎng)上下單搶購?!?/p>
上述工作人員還告訴記者,這是肯德基與泡泡瑪特的第一次合作。也許是因為門店存貨不多,所以活動本身宣傳力度并不大。盲盒共有七款小玩具,其中一個是隱藏款,其余則為常規(guī)款。
據(jù)了解,根據(jù)這款盲盒套餐的銷售規(guī)則,想集齊整套玩偶,至少需要購買6份套餐,而其中稀有隱藏款出現(xiàn)概率是1:72。為此,有消費者不惜一次性斥資超1萬元購買106份套餐,更有消費者購買代吃服務,雇人代買、代吃套餐而獲得盲盒,甚至有人將吃不完的食物直接丟棄。
2021年4月29日,《中華人民共和國反食品浪費法》正式實施,明確要求餐飲服務經(jīng)營者自覺抵制食品浪費,提示消費者適度消費,必要時采取措施防止消費者浪費。不得誘導、誤導消費者超額消費,造成食品浪費。
中消協(xié)一直倡導消費者積極樹立正確的消費觀,增強節(jié)約意識,踐行反餐飲浪費,選擇簡約適度、綠色低碳的生活方式,承擔起節(jié)約資源、保護環(huán)境的社會責任。同時,審慎看待自身消費需求,提高明辨是非的能力,進行科學理性的消費活動,共同抵制盲目消費、沖動消費、超額消費等不良消費行為。
網(wǎng)購價格暴漲13倍
肯德基工作人員告訴記者,肯德基官方并沒有在網(wǎng)上售賣過DIMOO聯(lián)名款盲盒,但聽說有人在購物平臺上高價售賣此盲盒。隨后,記者在淘寶、京東等購物平臺查看,發(fā)現(xiàn)多家店鋪售賣肯德基盲盒,價格從幾十元到幾百元不等,甚至有的套裝售價超千元。


記者發(fā)現(xiàn),在京東購物平臺某店鋪售賣的肯德基隱藏款盲盒玩具售價為1290元,與肯德基此前推出的99元套餐相比,售價暴漲13倍。其他款式如“全套6款公仔拆盒不拆袋”售價為990元,“全新整盒帶塑封(概率隱藏)”售價則高達1099元。
上述店鋪客服向記者介紹,990元盲盒套裝為不重復的6個基礎(chǔ)款式,1099元盲盒套裝是全新沒有拆封的,有概率“開出”隱藏款,如“開出”隱藏款則會隨機替代一個基礎(chǔ)款。該客服還表示,店鋪中的盲盒已經(jīng)賣出了幾百單,如今庫存已不多。
北京市煒衡律師事務所律師汪高峰對記者表示,“很多人為了獲利,從肯德基購買大量盲盒套餐,甚至出現(xiàn)代買、代吃等行為,造成食品浪費。將盲盒在網(wǎng)店高價售賣,引發(fā)不理性消費,相關(guān)部門應予監(jiān)管?!彼J為,網(wǎng)絡上的二手店鋪可以自行定價,雖有買賣自由,也應在合理限制范圍內(nèi)。
盲盒亂象亟待治理
記者在上述店鋪商品詳情頁中看到,上面明確標注“所有娃娃均為肯德基購入”。然而,該店鋪客服卻告訴記者,他也不確定老板是從哪里上的貨,只能保證商品為正品。

事實上,近年來盲盒經(jīng)濟火熱,不少行業(yè)都開始將商品包裝成盲盒形式進行銷售,但銷量提高的同時,商品質(zhì)量也出現(xiàn)不少問題。有的商家對供貨渠道避而不談,有的商品質(zhì)量堪憂,對消費者造成困擾。

記者在淘寶APP上搜索盲盒,發(fā)現(xiàn)首頁推薦的多數(shù)盲盒品類是玩具和空盒子,其中不乏商品質(zhì)量差、包裝差、服務差等評價。有消費者反饋,一些商家店大欺客,消費者遇到質(zhì)量問題無法保證退換,還有消費者反映商家售后效率低,對售后問題拖延處理。
2021年1月26日,中消協(xié)發(fā)布消費提示,在盲盒經(jīng)濟迅猛發(fā)展的同時,伴隨而來的一些問題不容忽視。有的商家過度營銷,甚至涉嫌虛假宣傳,導致消費者到手貨品與宣傳不符,產(chǎn)品質(zhì)量難以保障,假劣、“三無產(chǎn)品”時有出現(xiàn),消費糾紛難以解決,售后服務亟待改善。
中消協(xié)認為,有的經(jīng)營者產(chǎn)品本身并沒有過硬的競爭力,只想蹭盲盒的營銷熱度。有的經(jīng)營者將盲盒當做是清庫存的工具,贏得眼前利益卻丟掉了長遠口碑。這些行為不僅損害了消費者合法權(quán)益,也擾亂了市場正常秩序,不利于行業(yè)健康發(fā)展。經(jīng)營者要切實遵守《消費者權(quán)益保護法》《電子商務法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)規(guī)定。(責編 王茜)
(版權(quán)屬法治日報社《法人》雜志所有,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式使用。)
關(guān)于我們
聯(lián)系我們
微信公眾號
返回頭部