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服務暖人心 治理見力量
2025-09-26 14:02 來源:中國組織人事報新聞網(wǎng) 作者:陳永飛

清晨7點,江蘇省建湖縣外賣騎手李角就準時來到配送站點,在晨會的“微黨課”上聽完黨員騎手分享的“服務老人注意事項”后,推著車走進早高峰的街巷。臨近中午,他走進盂蘭社區(qū)“靈龍里驛”,一邊休息,一邊給手機充電。

近些年來,隨著新經(jīng)濟組織、新社會組織和新就業(yè)群體不斷涌現(xiàn)且規(guī)模持續(xù)擴大,建湖縣外賣騎手、貨車司機、物流從業(yè)者等新就業(yè)群體規(guī)模達1.2萬余人。為讓黨建工作跟上群體需求、融入領域發(fā)展,建湖縣以組織覆蓋破題,以精準服務暖心,以治理賦能增效,讓黨的旗幟在新興領域一線高高飄揚。

成立流動黨員黨組織

外賣騎手黨員張明還記得,2023年建湖縣成立全市首個外賣小哥流動黨員黨支部時,他第一時間主動報到。“以前我是‘口袋黨員’,跑單到哪,組織關系就‘漂’到哪。支部把像我這樣的流動黨員聚到一起,每月開一次線下會、每周一次線上學習,就算跑單再忙,也能跟上組織生活。”

針對新興領域黨員分布散、流動快、管理難的特點,建湖縣打破傳統(tǒng)組織設置模式,將黨支部建在產(chǎn)業(yè)鏈、服務鏈上。在外賣行業(yè)成立流動黨員黨支部,創(chuàng)新“晨會微黨課”機制,利用每日配送前的10分鐘,由支部委員或黨員騎手輪流分享政策要點、服務案例,把大道理變成身邊事,引導支部黨員亮身份、作表率,帶動身邊騎手提升服務質(zhì)量,行業(yè)整體好評率從82%上升到97%。

以精準掌握流動黨員情況為目標,建湖縣建立“線上+線下”雙軌摸排機制:線下由社區(qū)網(wǎng)格員每月上門走訪,重點排查外賣站點、物流園區(qū)、快遞公司,動態(tài)更新119名流動黨員信息;線上依托“建湖黨建”平臺開設“黨員報到”通道,方便流動黨員主動亮明身份。去年春節(jié)期間,該縣還針對返鄉(xiāng)黨員開展“歸鄉(xiāng)一課”,邀請縣委黨校老師解讀鄉(xiāng)村振興政策,組織黨員參與社區(qū)志愿服務,讓“流動黨員”變成“活躍黨員”。

打造多元“紅驛”站點

“孩子沒人帶,我只能把她放在配送車的保溫箱里,冬天冷、夏天熱,心里特別不是滋味。”說起以前帶娃跑單的日子,騎手媽媽劉紅眼眶發(fā)紅。如今,她再也不用發(fā)愁——雙湖社區(qū)“騎手媽媽驛站”里,驛站工作人員幫忙照看孩子,讓她能安心跑單。

服務新就業(yè)群體,關鍵要解決急難愁盼。為此,該縣以“15分鐘服務圈”為目標,在商圈、社區(qū)、物流園區(qū)建成23個“紅驛”站點,統(tǒng)一配備充電設備、應急藥箱、雨傘雨衣等。每個站點還配備1名專職管理員,負責收集訴求、對接資源,讓“紅驛”不僅是“歇腳點”,更是“服務站”。

除了日常服務,建湖縣還針對不同群體的特殊需求提供“定制服務”。針對戶外工作者健康問題,雙湖社區(qū)驛站聯(lián)合衛(wèi)生服務站開展“每周義診”,醫(yī)生不僅提供血壓測量、健康咨詢,還會根據(jù)季節(jié)變化普及防暑、防寒知識;針對快遞員、騎手職業(yè)發(fā)展需求,縣人社局聯(lián)合職業(yè)院校開設物流管理、電子商務等技能培訓班,200余名學員通過考核拿到職業(yè)技能證書;針對困難群體,縣總工會建立幫扶臺賬,為困難女職工發(fā)放互助保障金,為快遞員統(tǒng)一投保意外險,切實守住群體權益底線。

激活“新”力量促發(fā)展

去年夏天,外賣騎手陳中在配送時,發(fā)現(xiàn)一輛貨車占用小區(qū)消防通道,他立即拿出手機拍下照片,上傳到“小哥網(wǎng)格員”工作群,“師傅,您這貨車不能占消防通道,我?guī)湍?lián)系附近的停車場吧?”沒過多久,社區(qū)工作人員就趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào),及時消除了安全隱患。

為激發(fā)小哥網(wǎng)格員參與社區(qū)治理的積極性,建湖縣推行“志愿服務積分制”——參與隱患上報、糾紛調(diào)解、物資配送等服務可積累積分,積分可到指定商超兌換生活用品,也可兌換免費體檢、技能培訓等服務。該縣還選樹“水鄉(xiāng)先鋒騎手”“最美快遞員”等典型,通過縣融媒體中心的“新興領域黨員風采”專欄,講述服務故事,讓小哥網(wǎng)格員從服務對象變成治理力量。

走進里下河物流園,“公鐵水”多式聯(lián)運的作業(yè)場景格外繁忙——貨車將貨物運到園區(qū),通過鐵路轉(zhuǎn)運至港口,再由船舶發(fā)往全國各地?!耙郧捌髽I(yè)貨物運輸要么走公路,要么走水路,成本高、時效慢?!蔽锪鲌@黨支部書記李毅介紹,支部成立后,主動對接鐵路、港口部門,整合運輸資源,推出“公鐵水”多式聯(lián)運模式,為企業(yè)每箱貨物降低物流成本約1000元,年減少運輸里程20萬公里,相關案例入選全國綠色貨運發(fā)展典型,黨建的力量不僅體現(xiàn)在基層治理中,更成為新興產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“紅色引擎”。

編輯:劉曉瑩