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內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市察右前旗土貴烏拉鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，努力把矛盾化解在小、化解在基層，依托現(xiàn)有黨群服務中心、平安建設(shè)辦等資源，設(shè)立信訪代辦服務機構(gòu)，積極開展信訪代辦工作，打通信訪便民服務“最后一公里”。

為進一步規(guī)范信訪秩序，解決群眾不會訪、無序訪等問題，該鎮(zhèn)通過整合社會治理各項資源，設(shè)置鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級代辦機構(gòu)，配置代辦專員，實現(xiàn)信訪“有人幫著跑、有人代替辦”，推動轄區(qū)群眾信訪事項在第一時間得到有效化解，得到轄區(qū)群眾充分認可。該鎮(zhèn)現(xiàn)有信訪代辦人員22名，全程代辦基層群眾信訪事項。群眾有了家門口的“排憂站”，不出門就能反映訴求。

該鎮(zhèn)解放社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的安居公寓建成較早，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老舊，管網(wǎng)老化失修，給群眾生活帶來極大不便。接到居民代表反映后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，信訪代辦員第一時間趕往現(xiàn)場，逐戶走訪了解詳情，摸清管網(wǎng)底數(shù)，并與居民代表座談，積極向旗財政申請專項資金，最終通過旗財政補貼一部分、居民自籌一部分的辦法，徹底解決了該小區(qū)的老大難問題。

這是土貴烏拉鎮(zhèn)信訪代辦工作取得實效的一個縮影。該鎮(zhèn)將持續(xù)不斷完善信訪事項代辦工作，把切實解決問題、“讓群眾只跑一趟”作為重要抓手，村、社區(qū)能解決的問題在村、社區(qū)解決，解決不了的由村、社區(qū)信訪代辦員提交至鎮(zhèn)信訪代辦點由鎮(zhèn)信訪代辦員配合處理；需鎮(zhèn)相關(guān)部門配合的，則由鎮(zhèn)信訪代辦員上報，及時化解。徹底解決群眾在信訪過程中重復訪、多頭訪、走彎路等問題，真正發(fā)揮信訪代辦“替民跑、解民愁、贏民信”的作用。（作者系內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市察右前旗信訪局局長）

編審：渠洋

責編：惠寧寧

校對：張波 張雪慧