工業(yè)和信息化部等六部門(mén)聯(lián)合整治汽車(chē)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象的消息發(fā)布后,各大車(chē)企紛紛發(fā)聲、響應(yīng),拿起法律武器捍衛(wèi)自身權(quán)益。
9月15日晚,嵐圖汽車(chē)科技有限公司CEO盧放在接受媒體采訪時(shí)表示,嵐圖汽車(chē)非常支持本次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。當(dāng)下汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,但應(yīng)在規(guī)范的前提下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),希望未來(lái)行業(yè)能夠健康且持續(xù)地發(fā)展,嵐圖汽車(chē)也會(huì)在國(guó)家要求下采取相關(guān)措施。

北京商報(bào)記者注意到,不少車(chē)企已深受“黑水軍”“黑嘴”等問(wèn)題困擾,而新車(chē)上市期間,往往是造謠抹黑現(xiàn)象的高發(fā)期。
嵐圖汽車(chē)法務(wù)部近期表示,9月15日,2026款嵐圖夢(mèng)想家正式上市。在此之前,有部分網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”罔顧事實(shí),通過(guò)惡意發(fā)布虛假用戶體驗(yàn)、編造抹黑產(chǎn)品質(zhì)量等手段,對(duì)嵐圖汽車(chē)進(jìn)行詆毀攻擊。經(jīng)調(diào)查核實(shí),某網(wǎng)絡(luò)科技公司旗下多個(gè)MCN機(jī)構(gòu)的大量賬號(hào),通過(guò)編造不實(shí)測(cè)評(píng)、杜撰虛假體驗(yàn)等方式,惡意詆毀嵐圖汽車(chē)的產(chǎn)品質(zhì)量與市場(chǎng)口碑。
嵐圖汽車(chē)已固定相關(guān)違法證據(jù),將依法采取包含刑事報(bào)案、行政投訴、民事訴訟等手段維護(hù)自身權(quán)益。其中“××汽車(chē)”“××悟”“××社”等58個(gè)賬號(hào)已被相關(guān)部門(mén)依法依規(guī)封禁管控。
嵐圖的遭遇并非個(gè)案。據(jù)央視報(bào)道,在深藍(lán)新車(chē)型S09上市的第二天,網(wǎng)絡(luò)上就出現(xiàn)了大量針對(duì)產(chǎn)品特性的虛假信息,以誘導(dǎo)性和攻擊性的形式對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo),對(duì)新車(chē)的銷(xiāo)售情況造成了極大的負(fù)面影響。
對(duì)此,深藍(lán)汽車(chē)董事長(zhǎng)鄧承浩直言,過(guò)去三年,深藍(lán)汽車(chē)無(wú)數(shù)次遭受“黑公關(guān)”有組織有預(yù)謀的攻擊,公司均有詳細(xì)記錄和證據(jù)鏈。中國(guó)新能源汽車(chē)的崛起,靠的不是莫名詆毀,而是開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng),深藍(lán)汽車(chē)會(huì)一如既往地磕技術(shù)、圍繞用戶,用產(chǎn)品力說(shuō)話。
“產(chǎn)品未上,差評(píng)先行”的現(xiàn)象也出現(xiàn)在理想汽車(chē)身上。9月11日,理想汽車(chē)法務(wù)部官方微博發(fā)文稱,經(jīng)查證,某科技中心、某設(shè)備有限公司控制的多個(gè)MCN機(jī)構(gòu)及旗下賬號(hào),針對(duì)尚未上市的理想i6車(chē)型捏造投訴占線、月銷(xiāo)量腰斬、價(jià)格低廉等不實(shí)信息,抹黑理想i6車(chē)型市場(chǎng)表現(xiàn),破壞市場(chǎng)環(huán)境。公司已固定相關(guān)證據(jù),將采取不限于刑事報(bào)案、行政投訴、民事訴訟等手段追究其法律責(zé)任。
這類(lèi)惡意抹黑的現(xiàn)象,給車(chē)企們?cè)斐闪司薮蟮膿p失。蔚來(lái)汽車(chē)公共關(guān)系專(zhuān)家柳志卿公開(kāi)表示,近兩年,新能源汽車(chē)行業(yè)成為“黑公關(guān)”“黑水軍”的重災(zāi)區(qū),據(jù)監(jiān)測(cè),各種針對(duì)蔚來(lái)的造謠信息平均一個(gè)月就超過(guò)了1.5萬(wàn)條,按公司2025年上半年的銷(xiāo)售額來(lái)看,至少造成了28億元的損失。
蘇商銀行特約研究員高政揚(yáng)表示,“黑水軍”等惡意抹黑行為會(huì)導(dǎo)致汽車(chē)品牌聲譽(yù)受損、消費(fèi)者信任度下降,從而影響銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),也會(huì)使企業(yè)陷入被動(dòng)應(yīng)對(duì)的困境,增加營(yíng)銷(xiāo)成本與公關(guān)壓力。此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)將有助于推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)建立更加健康、透明的市場(chǎng)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展與消費(fèi)者權(quán)益保障的雙贏局面。
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